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Foire aux questions
Renseignements générauxBanque de produitsComment communiquer avec nous ? Quelles sont les heures d'ouverture du service ? Qui contacter en cas d'urgence ? À qui sont offerts nos services ? Quel genre de renseignements puis-je obtenir ? Quels sont les renseignements que je dois fournir pour faciliter le traitement de ma demande ? Qui me fournira les renseignements demandés ? Quand aurais-je la réponse à ma demande ? Où peut-on se procurer les publications du Service du répertoire toxicologique ? Y a-t-il des frais pour accéder aux services offerts ? Que contient la banque des produits ? Que dois-je faire si je n'ai pas trouvé le produit que je recherche ?
Si vous avez des questions supplémentaires vous pouvez utiliser le formulaire dans la section Contactez-nous
Renseignements générauxComment communiquer avec nous ? Vous pouvez communiquer avec nous par téléphone, par télécopieur, par courrier électronique (courriel), par la poste ou en vous rendant à nos bureaux.
- Par téléphone :
(514) 906-3080
1 888 330-6374 (sans frais, pour le Québec seulement)
- Par télécopieur :
(514) 906-3081
- Par courriel :
Contactez-nous !reptox@csst.qc.ca
- Par la poste ou en vous rendant à nos bureaux :
Service du répertoire toxicologique
1199, rue De Bleury, 4e étage
C. P. 6056, succursale Centre-ville
Montréal (Québec) H3C 4E1Quelles sont les heures d'ouverture du service ? Le service est ouvert de 8 h 30 à 12h00 et de 13h00 à 16 h 30 du lundi au vendredi inclusivement. De plus, vous pouvez consulter notre site Web 7 jours par semaine, 24 heures par jour.
Qui contacter en cas d'urgence ? Vous pouvez contacter le Service du répertoire toxicologique pendant les heures d'ouverture. En cas d'intoxication, vous pouvez communiquer avec le Centre antipoison 24 heures par jour au 1 800 463-5060. En cas d'accident en milieu de travail, contactez votre bureau régional de la CSST ou consultez le site de la CSST. En cas de déversement de produits chimiques, vous pouvez vous adresser à CANUTEC 24 heures par jour au (613) 996-6666, à frais virés.
À qui sont offerts nos services ? Nos services sont offerts à toute personne qui a besoin d'information concernant les produits chimiques utilisés en milieu de travail au Québec, notamment les travailleurs et travailleuses, les employeurs, les partenaires de la CSST (Réseau de la santé, ASP, ou autres). Les demandes d'information sont traitées de façon confidentielle.
Quel genre de renseignements puis-je obtenir ? Le Service du répertoire toxicologique fournit de l'information sur la toxicité des produits, leur mode d'entreposage, leurs incompatibilités chimiques, la réglementation, les équipements de protection individuelle, le programme Pour une maternité sans danger, etc.
Quels sont les renseignements que je dois fournir pour faciliter le traitement de ma demande ? Nous avons besoin de connaître le nom du produit utilisé, le fournisseur, ainsi que les conditions d'utilisation en milieu de travail.
Qui me fournira les renseignements demandés ? Votre demande de renseignement sera traitée, durant les jours ouvrables, par une technicienne en hygiène industrielle. Selon la nature et la complexité de votre demande, une chimiste ou un(e) toxicologue pourra y répondre.
Quand aurais-je la réponse à ma demande ? Le délai de réponse varie selon la priorité accordée aux divers types de questions. Les demandes liées aux accidents et aux refus de travail sont traitées immédiatement. Les demandes concernant le programme Pour une maternité sans danger (PMSD), seront généralement traitées dans un délai de 24 heures. Les autres demandes seront traitées dans un délai raisonnable, en fonction de la nature et du niveau de complexité de la demande.
Où peut-on se procurer les publications du Service du répertoire toxicologique ? Plusieurs publications du Service du répertoire toxicologique sont disponibles dans ce site, dans les sections SIMDUT et Et plus encore. D'autres publications sont disponibles dans les directions régionales, ou au Service du répertoire toxicologique. Vous pouvez en faire la demande par courriel à partir de ce site, par téléphone ou par la poste. Certaines de nos publications peuvent également être commandées en ligne via le site de la CSST.
Y a-t-il des frais pour accéder aux services offerts ?
Les publications et les autres services sont offerts gratuitement.
Banque de produits
Que contient la banque des produits ? La banque des produits disponible dans ce site contient plus de 9 000 fiches de renseignements sur des contaminants chimiques et biologiques élaborées et validées par une équipe scientifique multidisciplinaire spécialisée en chimie et en toxicologie. La majorité des produits sont des produits chimiques purs. L'information peut être partielle ou complète. Pour plus d'information sur l'élaboration des fiches, vous pouvez consulter le document Pour en savoir plus sur les fiches de renseignements du Service du répertoire toxicologique.
Ce document explicatif indique comment sont élaborées nos fiches de renseignements.
Que dois-je faire si je n'ai pas trouvé le produit que je recherche ? Si vous n'avez pas trouvé le produit ou l'information que vous cherchez nous vous invitons à nous contacter. Cependant, si le produit demandé est un produit industriel ou commercial et que vous désirez obtenir sa fiche signalétique, nous vous suggérons de communiquer directement avec le fournisseur.
